Gần đây, mình có nhận được một đề xuất nhờ tuyển hộ khách hàng một bạn chuyên viết website. Và mình gửi đến 2 bài test với 2 phong cách khác nhau từ 2 học viên xuất sắc trong khóa Content Website mà mình giảng dạy. Một bài nghiêng về lối viết cảm xúc, sinh động; trong khi bài còn lại viết theo phong cách gãy gọn, đơn giản. Kết quả sau khi đọc bài xong, khách hàng lựa chọn bài content website giàu cảm xúc hơn.
Nhiều người thường nghĩ rằng viết content website thì không cần cảm xúc, thực tế có phải vậy không? Cùng tìm hiểu với mình qua bài viết này nhé.
Bài content website không cần cảm xúc khi…
Với những bài site vệ tinh
Website vệ tinh (hay còn gọi là site vệ tinh) là những web có chủ đề liên quan đến website chính. Tuy nhiên các site vệ tinh thường không phải là trang con của trang chính và có một subdomain riêng. Site vệ tinh hoạt động tách biệt như một trang web bình thường, mục đích của site vệ tinh là hỗ trợ quá trình SEO và giúp từ khóa của bạn nhanh chóng leo top Google, duy trì vị trí ổn định, lâu dài.
Trước đây, khi làm với khách hàng, những bài site vệ tinh thường không được chú trọng như site chính. Do vậy nội dung trên site vệ tinh chủ yếu cung cấp nội dung một cách khô khan và cứng nhắc.
Với những sản phẩm công nghệ, tài chính
Nhiều doanh nghiệp tìm đến mình để hợp tác viết bài content website bởi nội dung mình cung cấp đầy cảm xúc và những bài dạng này định vị thương hiệu tốt. Tuy nhiên không phải sản phẩm, dịch vụ nào cũng có thể áp dụng được cách viết này. Một số lĩnh vực đặc thù như công nghệ, tài chính, chứng khoán,… thường yêu cầu nội dung rõ ràng, mạch lạc, dễ hiểu. Do vậy, nếu thêm cảm xúc vào những bài viết dạng này đôi khi phản tác dụng, khiến cho nội dung bị “mềm mại” quá mức cần thiết.
Khi khách hàng yêu cầu viết trực diện
Nếu khách hàng cần nội dung trực diện, thẳng thắn, gãy gọn, lúc này bạn không nên viết theo lối mềm mại cảm xúc. Nếu có thể, trước khi viết, hãy đề xuất khách hàng làm một check-list cụ thể để bạn có thể kiểm soát chất lượng nội dung và đảm bảo bài viết đáp ứng được yêu cầu của khách hàng.
Đọc thêm:
Content website là bài viết chuẩn SEO?
Một số mẹo để kể chuyện ra đơn mà storyteller cần biết
Bí quyết xây dựng nội dung thu hút khách hàng ngách Khách sạn – Nhà hàng
5 lời khuyên đáng giá mà newbie cần nhớ nếu muốn trở thành content writer
Bài content website cần cảm xúc khi…
Làm cho bài viết mềm mại hơn
Nhiều người cho rằng, một bài content website thì không cần cảm xúc bởi làm content không giống như viết văn, không cần màu mè văn vẻ. Tuy nhiên, “cảm xúc” mà mình chia sẻ trong bài viết này không phải là việc sử dụng những câu, từ giàu cảm xúc, giàu nhạc điệu như văn chương mà đơn giản là chọn lọc khéo léo và kết hợp từ ngữ để làm cho câu văn mềm mại và dễ chịu hơn.
Ví dụ 1: Khi viết content website, một số bạn sẽ viết: “Bánh xèo miền Trung không mỏng không dày, tuy nhiên vẫn giòn, kết hợp cùng nhân tôm thịt và rau giá, được chấm cùng nước mắm chua cay ngọt ngọt”.
Cũng với nội dung đó, nếu viết cảm xúc hơn, nội dung sẽ đắt giá hơn, ví dụ: “Bánh xèo miền Trung không quá mỏng như bánh xèo miền Tây, cũng không quá dày như bánh khoái Huế. Dẫu vậy lớp bánh vẫn giòn giòn, nhân tôm thịt béo ngậy cùng rau giá bùi bùi hòa quyện cùng nước mắm chua cay ngọt ngọt.”
Ví dụ 2: Đây là một đoạn trong bài content website mà học viên của mình đã viết cho một thương hiệu Nhà hàng – khách sạn ở miền Tây và được khách hàng đánh giá cao: “Mùa nước nổi từ tháng 9 đến tháng 11 hàng năm là thời điểm nguồn tôm cá dồi dào, đặc biệt là cá linh. Vào mùa, thịt cá trở nên thơm ngon, béo ngậy hơn. Đây cũng là thời điểm bông điên điển nở rộ khắp nơi. Và sự kết hợp giữa hai nguyên liệu chính này làm nên món ăn mang hương vị ngọt thanh, giản dị vùng đồng quê sông nước mà nếu không thử thì thật là đáng tiếc.”
Để kéo độc giả ở lại với nội dung lâu hơn
Đã qua rồi những nội dung công nghiệp nhàm chán, độc giả ngày nay “cá tính” hơn rất nhiều. Họ muốn đọc những bài viết chuyên sâu, đáp ứng được nhu cầu. Và nếu bài viết giàu cảm xúc, họ càng khao khát khám phá nhiều hơn nữa. Chẳng hạn như trong bài content hướng dẫn cách nấu một món ngon, nếu nội dung của bạn đủ cảm xúc, độc đáo và ấn tượng, độc giả có thể sẽ tìm thêm những nội dung tương tự trên kênh của bạn để tìm hiểu thêm cách nấu các món ngon khác. Nhờ đó, thời gian độc giả ở lại trên kênh của bạn lâu hơn, đặc biệt nếu là content website thì điều này hỗ trợ tốt cho SEO.
Đặc biệt, nếu bạn viết blog/website cá nhân thì dạng nội dung giàu cảm xúc lại càng được yêu thích hơn cả. Ví dụ, mình duy trì duongstory.com gần 4 năm nay và những nội dung trên blog này đều mang tính cá nhân, cảm xúc. Đó là lý do các bài viết của mình thu hút được độc giả, lượt truy cập mỗi ngày tăng cao, nhiều khách hàng tiềm năng tìm đến hợp tác.
Thế nhưng, đưa cảm xúc như thế nào để bài content website không quá bay bổng văn vẻ mà vẫn giữ được nhịp điệu, cảm xúc? Và người đọc sẽ thoải mái, dễ chịu trong việc tiếp nhận thông tin, sẽ cảm thấy sản phẩm, dịch vụ gần gũi và muốn “mang” sản phẩm ấy về nhà? Bí quyết nằm ở khóa học Content Website mà mình đang đào tạo và hướng dẫn. Và phần lớn các học viên (sau này trở thành cộng tác viên) của mình đã áp dụng bí quyết có trong khóa học này và viết bài content giá trị, hấp dẫn, khác biệt khiến khách hàng hài lòng, thậm chí trả x2, x3 chi phí trong báo giá ban đầu.
